退换货规则　?

根据商品类别，查看相应的返修/退换货细则（可点击下方蓝色文字连接，直达各分类产品退换货规则。）

个护化妆|手机、大家电、厨房电器|数码、摄像、电脑、办公用品

运动健康|家用电器、小家电|汽车用品|家居厨具家装

钟表首饰|食品饮料、保健品|母婴玩具|服饰鞋帽箱包

　 家居及家居装修类商品和厨具的退换货

注：退换货时限是从商品送达时间开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系客服

    中心办理。

家居及家居装修类商品

1.从点到网订购的家居及家居装修类商品(电动工具除外），在退换货期限内，如商品及包装保持点到网出售时原状且配件齐全(注：未打开塑

  封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸)，可以无理由办理退换货。

  如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

2.从点到网订购的电动工具，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后

  拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受退换货申请。

3.厂商带货安装商品，请在安装时和厂家进行商品验货，如有问题请当场指出，由厂家负责解决。在安装使用后，出现质量问题，请直接联系厂家

  进行维修，如厂家不配合，请和点到网客服服务部门联系。此类商品，一旦签收后，不予接受退换货申请。

特殊说明：

针对乳胶漆类商品，符合以下全部条件才允许退换货：

1.外包装完整，没有损坏或残缺；2.没有开罐的痕迹；3.没有进行过调色；4.在保质期内的。

厨具

    从点到网订购的厨具（厨房电器类商品除外）类商品，在退换货期限内，如商品及包装保持点到网出售时原状且配件齐全(注：未打开塑

封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸)，可以无理由办理退换货。

    如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

注意事项：

1.退回的商品必须带有原有的包装；如有赠品，也必须将赠品一并退回。多件套产品需保证退回数量及配件齐全。

2.退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退

  回。如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理。

3.商品及包装未能保持点到网出售时原状，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸等，除非商品经证明有质量问题，不予退换货。

  点到网本着互相理解，互相发展的角度考虑，对于商品若发生质量问题引起的纠纷，点到网深表歉意。任何厂家，任何公司，任何批发网

站的商品都不会说百分之百保证没有问题，包括世界顶尖品牌，金无足赤。我们点到网将尽我们最大的可能用最高效快捷的方式解决一切问题。 

　　美容化妆和个护健康的退换货

注：退换货时限是从商品送达时间开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系客服

    中心办理。

美容化妆

    从点到网订购的美容化妆类商品，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求,或发现商品存在包装破损，或保质期

问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受非质量问题的退换货。

个护健康

    从点到网订购的个护健康类（医疗器械类除外）以及血糖仪及血糖试纸类商品，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预

订要求,或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签

收后，不予接受非质量问题的退换货。

    从点到网订购的医疗器械类（不含血糖仪及血糖试纸）商品，在退换货期限内，如商品及包装保持点到网出售时原状（注：未打开塑封包

装和商品外包装或未撕开开箱即损贴纸且配件齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请客服中心办理。

    关于个护健康类的特殊退货政策：对于使用过的个护健康商品不可以办理退换。

注意事项：

1.此商品退换货规则只适用于由点到网的商品。

2.点到网保证商品的进货管道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，在退换货期限内，请通过自助服务联系客服中心申请退换货。客

  户需要出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理，受理退换货请求。

3.医疗器械类商品（不含血糖仪及血糖试纸）一旦签收后，在退换货期限内，如果发现有质量问题，请通过自助服务联系客服中心申请退换货。根

  据商品品类不同，需要按照说明书上的联系方式与厂家或供货商的售后部门联系，办理检测报告。检测报告办理成功后，点到网将予以退换货。

4.退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回

    。如果缺少上述包装及档，退换货将不予办理。

5.商品及包装未能保持点到网出售时原状，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸等，除非商品经证明有质量问题，不予退换货。

　　汽车用品的退换货

注：1、以下各商品类别退换货细则中标注的需要出具检测报告方能办理退换货的商品，请您按照说明书上的联系方式与厂家或供应商的售后部门

    联系，按照国家三包规定办理检测报告。检测报告办理成功后，点到网将予以退换货。

    2、退换货时限是从商品送达时间开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系

    客服中心办理。

汽车用品

汽车商品（GPS及汽车电子商品除外）：

    从点到网订购的汽车商品（GPS及汽车电子商品除外），在退换货期限内，如商品及包装保持点到网出售时原状且配件齐全(注：未打开塑

封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸)，可以无理由办理退换货。如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，

客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

GPS及汽车电子类商品：

    从点到网订购的GPS及汽车电子类商品，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配

送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受非质量原因造成的退货申请。

    车用油、GPS及汽车电子商品一旦签收后，在退换货期限内，如果发现有质量问题，请您按照说明书上的联系方式与厂家或供应商的售后部门联

系，按照国家三包规定办理检测报告。检测报告办理成功且证明商品属质量问题，点到网将予以退换货。

注意事项：

1.退换货时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、等随同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理。

2.商品及包装未能保持点到网出售时原状，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸等，除非商品经证明有质量问题，不予退换货。

　　手机、通讯类、厨房电器类、大家电及平板电视的退换货

注：1、以下各商品类别退换货细则中标注的需要出具检测报告方能办理退换货的商品，如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服

       中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。按照国家三包规定办理检测报告。点到网核

       实检测报告确认可以证明质量问题后，将予以退换货。

　　2、退换货时限是从商品送达时间开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系

       客服中心办理。

手机、通讯类

    从点到网订购的手机及通讯(非配件)类商品，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等，请您现

场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受非质量原因造成的退货申请。

    手机及通讯(非配件)类商品一旦签收后，在退换货期限内，如果发现有质量问题，请通过自助服务联系客服中心申请退换货。根据商品品类不

同，如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

按照国家三包规定办理检测报告。按照国家三包规定办理检测报告。点到网核实检测报告确认可以证明质量问题后，将予以退换货。

    手机及通讯配件类商品，在退换货期限内，有特殊要求需要办理检测报告的产品外，如商品及包装保持点到网出售时原状（注：未打开塑封

包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸）且配件齐全，可以无理由办理退换货。按照国家三包规定办理检测报告。点到网核实检测报告确认可以

证明质量问题后，将予以退换货。

厨房电器

　　从点到网订购的厨房电器，请您务必在收到时检查外包装是否完整、是否被拆封，如外包装破损、被拆封，请您拒收此包裹。如外包装完整、

未拆封，请在发货单正面客户签收处签字确认。在退货期限内，如果客户未开箱且保持外包装完好，可予以办理退货。

　　厨房电器类商品一旦签收后，在退换货期限内，如果发现有质量问题，请通过自助服务联系客服中心申请退换货。根据商品品类不同，按照国

家三包规定办理检测报告。点到网核实检测报告确认可以证明质量问题后，将予以退换货。按照国家三包规定办理检测报告。点到网核实检测

报告确认可以证明质量问题后，将予以退换货。

大家电及平板电视

　　从点到网订购的大家电及平板电视商品不能自行开箱验货，请您务必在收到时检查外包装是否完整、是否被拆封，如外包装破损、被拆封，

请您拒收此包裹。如外包装完整、未拆封，请在发货单正面客户签收处签字确认。在退货期限内，如果客户未开箱且保持外包装完好，可予以办理

退货。

　　有些品牌的挂架或底座需要单独收费，请以商品详细页面说明中相应的厂家售后具体规定为准。自行开箱，商品发生问题，点到网有权不接

受以此为由的退换货。

　　如安装时发现有质量问题，请要求厂家售后人员现场出具质量检测报告，若厂家不能出具质量检测报告（有些品牌，如空调类商品的售后检测

和安装是分开的），请您直接联系厂家售后部门，厂家售后部门会安排人员上门检测，若质量检测报告证明质量问题，请联系客服中心，会有退换

货专员为您处理退换货事宜。

　　如安装后发现有质量问题，请参照说明书上的联系方式与厂家或供应商的售后部门联系，按照国家三包规定办理检测报告。点到网核实检测

报告确认可以证明质量问题后，将予以退换货。

注意事项：

1）大家电及平板电视商品安装完毕后请您妥善保管商品包装30天，退换货均需保证原包装箱及附件完整。

2）部分品牌、型号采用“厂商带货上门安装”的配送服务方式（具体品牌、型号请查看商品详细页面说明）。点到网在接到客户的订单后会先

   将客户选购商品的购物和厂商服务单（提货单）送到客户手中。

3）退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品本身的原有包装、内带附件、保修卡、说明书、按照国家三包规定办理的检测报告（针对需

   出示的商品）等随同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理。

4）商品及包装未能保持点到网出售时原状，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸等，除非商品经证明有质量问题，不予退换货。

5）手机类商品，如果退回商品自身携带的产品序列号与点到网售出的不符，不予退换货。

6）空调类商品，除初次安装发现有质量问题，由厂家或供应商现场出具质量检测报告，并立即联系点到网客服要求退换货的情况之外，已经安装

   的空调类商品不再接受退换货。

　　数码影音、摄影摄像类、电脑、DIY电脑配件类和办公用品的退换货

注：1、以下各商品类别退换货细则中标注的需要出具检测报告方能办理退换货的商品，如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服

    中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。按照国家三包规定办理检测报告。点到网核实检测

    报告确认可以证明质量问题后，将予以退换货。

　　2、退换货时限是从商品送达时间开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系

    客服中心办理。

数码影音、摄影摄像类

数码影音及摄影摄像（非配件类）商品：

    从点到网订购的数码影音及摄影摄像（非配件类）商品，请在收货时务必仔细验货。一旦签收后，只接受因商品质量问题造成的退换货申请。

申请退换货时，请客户按照国家三包规定出具厂家维修中心或其指定维修点的质量检测证明。对于商品是否存在质量问题，当客户与点到网存在

意见分歧时，以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。

数码影音、摄影摄像配件类商品：

    在退换货期限内，除特殊要求需要办理检测报告的产品外，如商品及包装保持点到网出售时原状（注：未打开塑封包装或未打开商品外包装

且未撕开开箱即损贴纸，下同。）且配件齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或联系客服中心400-650-0726，

客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

特别说明：

1．摄影摄像非配件类商品指相机、摄像机及镜头。

2．商品质量问题是指按照厂商提供的说明书中所列明的使用及操作守则正常使用过程中，商品存在操作功能障碍或是不能正常成像的现象。以下情

   况均为正常现象，不属于质量问题：变焦镜头的变焦环松紧，镜筒内、取景器内、LCD屏内、影像传感器表面等处存有对成像不构成影响的细小

   尘粒，镜头对焦有声音等现象。

电脑(非配件)类商品：

　　从点到网订购的电脑(非配件)类商品，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配

送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受非质量原因造成的退货申请。如遇到质量原因要求退货，请一定要出示按照国家三

包规定办理的检测报告，且检测报告属质量问题。

DIY电脑配件类商品：

　　在退换货期限内，除有特殊要求需要办理检测报告的产品外，如商品及包装保持点到网出售时原状（注：未打开塑封包装和商品外包装或撕

开开箱即损贴纸)且配件齐全，可以无理由办理退换货。

    如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

办公用品（除办公设备类商品外）：

　　从点到网订购的办公用品在退换货周期内，如商品及包装保持点到网出售时原状且配件齐全（注：未打开塑封包装和商品外包装或撕开开

箱即损贴纸)，可以无理由办理退换货。

    如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心4000101080，客服邮箱kf@01pifa.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

办公用品（设备类）：

　　从点到网订购的办公（设备类）商品，如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，

客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。按照国家三包规定办理检测报告。点到网核实检测报告确认可以证明质量问题

后，将予以退换货。

注意事项：

1.数码影音及摄影摄像(非配件)类商品和电脑(非配件)类商品一旦签收后，在退换货期限内，如果发现有质量问题，请通过自助服务联系客服中心

  申请退换货。根据商品品类不同，如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有

  退换货专员为您处理退换货事宜。按照国家三包规定办理检测报告。点到网核实检测报告确认可以证明质量问题后，将予以退换货。

2.退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、按照国家三包规定办理的检测报告（针对需出示的商

  品）等随同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理。

3.商品及包装未能保持点到网出售时原状，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸等，除非商品经证明有质量问题，不予退换货。

　　运动、户外及休闲产品的退换货

注：退换货时限是从商品送达时间开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请通过自助

    服务联系客服中心。

运动、户外及休闲产品

　　从点到网订购的运动、户外及休闲产品类商品(除Zippo打火机外），在退换货期限内，如商品及包装保持点到网出售时原状且配件齐全，

可以无理由办理退换货。如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员

为您处理退换货事宜。

　　运动服装及鞋靴类换货只能换同款式、同颜色和同尺码的商品，为换货方便,请您保留原包装（包括外包装箱或外包装袋)。

　　从点到网订购的ZIPPO打火机，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指

出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受非质量原因造成的退换货申请。

注意事项：

1.退换货(包含有质量问题的商品）时，请您务必将保持完好的原包装（包括外包装箱或外包装袋）、品牌鞋盒、内带附件（如纽扣等）、商品吊牌、

  标签、说明书、保修单等，如有赠品需同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理。

2.任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，长

  时间穿着等），不予退换货。

3.礼包或套装中的商品不可以部分退货，如有赠品需同商品一起退回。

　　小家电类退换货细则具体如下

退货原因

1.商品质量问题

2.商品及商品本身包装保持点到网出售时原状且配件赠品资料齐全(注：未打开塑封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸)，不影响二次销售，

  在退货期限内可以办理退货；

注意事项

1.如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

  如事先未联系客服，将无法为您进行退换货办理。

2.商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，如果确认属于质量问题，凭品牌售后部门开具的质量检测单，

  请与点到网客服中心联系办理退货事宜；

3.退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、等随同商品一起退回；

4.若商品在购买时附带赠品，办理退货时需将赠品一起退回，则不予退货。

5.因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件，因此您收到的商品有可能与我们提供的图片、产地、附件说明不完全

  一致，请您以收到商品实物中标示的包装清单为准；我们会尽量做到及时更新，同时确保商品为原装正品；

6.个人护理相关商品，例如：剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等，请当场验收，若商品有破损、渗漏、缺少

  、配送错误等问题，请当即与点到网客服人员联系，在您签收验货后发现上述现象我们将不负责退货。

7.小家电类商品单独配送，如需换货只能更换同型号产品，暂时无法与其它类商品互换。

温馨提示（以下情况不予办理换货）：

1.任何非由本公司出售的商品，不予办理换货；

2.任何已使用商品，不予办理换货，但有质量问题除外；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理换货。

4.季节性产品（如电风扇、电暖器、电暖宝、蚊香器、苍蝇拍）请于季末前办理退换货，过季不予办理。

　　食品的退换货

　　从点到网网站订购的食品类商品，为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装

破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受退换货。

　　如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品，点到网提供退货。

　　玩具商品和母婴商品的退换货

注：退换货时限是从商品送达时间开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请通过自助

    服务联系客服中心申请办理。

玩具商品

　　从点到网订购的玩具类商品，在退换货期限内，如商品及包装保持点到网出售时原状且配件齐全（注：未打开塑封包装和商品外包装或撕

开开箱即损贴纸），可以无理由办理退换货。

    如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

母婴商品

　　从点到网订购的食品类母婴商品，如配方奶粉/辅食/营养品等，为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您

的预订要求或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦

签收后，不予接受退换货。

　　如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的食品类母婴商品，点到网提供退货。

　　从点到网订购的非食品类母婴商品，在退换货期限内，如商品及包装保持点到网出售时原状且配件齐全（注：未打开塑封包装和商品外包装

或撕开开箱即损贴纸），可以无理由办理退换货。

    如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

注意事项：

1.退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回。

  如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理。

2.商品及包装未能保持点到网出售时原状，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸等，除非商品经证明有质量问题，不予退换货。

　　钟表和珠宝首饰的退换货

注：退换货时限是从商品送达时间开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系客服

    中心办理。

钟表

　　从点到网订购的售价低于（含等于）500元的钟表类商品，在退换货期限内，如商品及包装保持点到网出售时原状且配件齐全，可以无理由

办理退换货。如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退

换货事宜。

　　售价高于500元的钟表类商品，请在收货时务必仔细查验商品，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损等问题，请您现场向配送人员

指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，除质量问题外，不予接受退换货。

钟表类商品符合以下任一情况不予办理退换货：

(1)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；

(2)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装

(3)食物或液体溅落造成损坏；

(4)商品的正常磨损；

(5)手表表带经过调整。

　　手表类商品若您购买商品30日以上，商品如果出现质量问题，点到网为您提供保修，保修年限以商品最终页面为准。

　　手表类商品维修时间一般约为15个工作日，但由于维修点承修品牌较多，部分品牌商品的维修时间需要1-3个月的时间，例如需要等待匹配的商

品配件等问题。具体情况请以点到网通知为主。

注意事项：

1.售价高于500元的钟表类商品，如果出现商品质量问题，请通过自助服务联系客服中心申请退换货。我们会根据产品的具体情况决定是否受理退换

  货申请。

2.退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回

  。如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理。

3.商品及包装未能保持点到网出售时原状，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸等，除非商品经证明有质量问题，不予退换货。

4.手表类商品手表表带不在免费保修范围之内。

　　鞋靴和服饰箱包的退换货

注：退换货时限是从商品送达时间开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请通过自助

    服务联系客服中心。

鞋靴

　　从点到网订购的鞋靴类商品，退换货(包含有质量问题的商品）时，请您务必将保持完好的原包装（包括外包装箱或外包装袋）、品牌鞋盒、

内带附件（如纽扣等）、商品吊牌、标签、说明书、保修单等，如有赠品需同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理。如需

退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@01pifa.com，会有退换货专员为您处理退换货事宜。

　　换货只能换同款式、同颜色和同尺码的商品，为换货方便,请您保留原包装（包括外包装箱或外包装袋)。

服饰箱包

　　从点到网订购的服饰箱包类（贴身货品除外）商品，在退换货期限内，如商品及包装保持点到网出售时原状且配件齐全，可以无理由办理

退换货。如需退换货请在账户中心提交退换货申请，或者联系客服中心400-650-0726，客服邮箱kf@917dd.com，会有退换货专员为您处理退换货

事宜。

　　换货只能换同款式、同颜色和同尺码的商品，为换货方便,请您保留原包装（包括外包装箱或外包装袋)。

　　贴身货品，如内衣裤，袜子，泳衣类商品，请在收货时务必仔细查验商品，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损等问题，请您现场

向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，除质量问题外，不予接受退换货。

注意事项：

1.退换货(包含有质量问题的商品）时，请您务必将保持完好的原包装（包括外包装箱或外包装袋）、品牌鞋盒、内带附件（如纽扣等）、商品吊

  牌、标签、说明书、保修单等，如有赠品需同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件，退换货将不予办理。

2.任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，

  长时间穿着等），不予退货。

3.礼包或套装中的商品不可以部分退货，如有赠品需同商品一起退回。

4.凡在点到网已开发票的用户，退换货时没有发票，一律不允许退换货。